СОГЛАШЕНИЕ О ПУБЛИЧНОМ ПРЕДЛОЖЕНИИ (далее именуемое «Договор»)
условия
Покупатель является полнофункциональным лицом, размещающим Заказы на сайте или заказывающим товары и услуги.Продавец - это компания по продаже товаров, представленная на сайте , а также предоставляющая услуги, связанные с доставкой товаров и их сборкой.
Интернет-магазин - сайт, принадлежащий Продавцу, представляет Товары, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Оферта - публичная оферта Продавца, адресованная любому лицу (гражданину), с целью заключения с ним договора купли-продажи (далее именуемого «Соглашение») в соответствии с применимыми условиями, содержащимися в Соглашении.
Приложение № P / p - это заказ клиента, подготовленный и переданный Клиенту вместе с указанием стоимости заказа, комплекта, даты передачи товара и других условий, согласованных сторонами.
Принятие - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Соглашения.
Товар является предметом материального мира, он не изъят из гражданского оборота, не выставлен на продажу на сайте и не доступен в ассортименте Продавца.
Конструкции - оконные и дверные из ПВХ-профилей и элементы, входящие в комплект, дополнительные элементы (стеклопакеты, подоконники, уклоны, водоприемники, отделочные углы и т. Д.)
Монтаж - работа по установке товаров и дополнительных комплектующих.
Заказ - правильно оформленный запрос Клиента через корзину заказов на сайте Prom.ua для доставки по адресу, указанному в форме заказа и списке продуктов, выбранных из ассортимента продукции продавца с последующей установкой силами Продавца или без установки.
Служба доставки - лицо или организация, выбранная Клиентом при оформлении Заказа, оказывающая услуги, связанные с доставкой заказов клиентам.
Специалист по измерениям - технический консультант, действующий от имени Продавца для проведения измерений и подачи заказов на территории Заказчика.
1. Общие положения
1.1. В отношениях между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Украины в сфере розничной торговли и продаж, Закон о защите прав потребителей, правила продажи товаров в удаленном режиме и другие правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.2. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение.
1.3. Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения, нажав кнопку «Подтвердить заказ» и / или свою подпись в Приложении № 1 к Соглашению, разместив Заказ на Сайте или дома.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю и выполнить работы в соответствии с текущими ценами, рассчитанными на Сайте Продавца в соответствии с перечнем в Приложении № 1, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары и Работы в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.2. Настоящее соглашение регулирует розничную продажу товаров в интернет-магазине или иным способом, включая: • самостоятельную регистрацию заказа покупателем в интернет-магазине; • оформление заказа прямо на сайте клиента; • оплата Заказчиком заказа, оформленного в Интернет-магазине или иным способом; • исполнение и передача Заказа находящемуся во владении Заказчику в соответствии с условиями настоящего Соглашения; • Действия Клиента и Продавца в случае Гарантийного случая.
3. Регистрация и сроки выполнения Заказа.
3.1. Заказ Клиента может быть выполнен Заказчиком самостоятельно на Сайте или непосредственно в учреждении с помощью Торгового представителя с проектом Приложения № 1.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен предоставить следующую информацию:
• Имя Клиента или Получателя Заказа;
• контактный телефон;
• адрес доставки заказа;
• Заказать способ доставки;
• форма оплаты заказа;
• по запросу Продавца, другая информация, необходимая для выполнения обязательств по настоящему Соглашению.
3.3. После оформления заказа клиент получает информацию о начальной дате отправки и установки. Указанная дата зависит от времени изготовления Товара или наличия заказанного Товара на складе Продавца и времени, необходимого для обработки Заказа.
3.4. Вся информация, предоставленная на Сайте и / или любым другим способом, предоставленная Клиенту до размещения заказа, носит исключительно информационный характер. Если у клиента есть какие-либо вопросы о свойствах и характеристиках товара, клиент должен связаться с продавцом, чтобы получить дополнительные разъяснения перед размещением заказа.
3.5. Указанная на сайте цена товара, временно отсутствующего в продаже, не является окончательной. Когда Товары продаются, цена может измениться.
4. Доставка товаров
4.1. Территория доставки ограничена Украиной.
Стоимость и способ доставки рассчитываются исходя из веса, объема и габаритов товара.
4.2. Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти дату доставки Товаров, указанную на веб-сайте и / или в Приложении № 1, однако задержки в доставке возможны из-за непредвиденных обстоятельств, которые не были вызваны ошибкой продавца.
4,3. Риск случайной потери или случайного повреждения Товара переходит к покупателю с момента доставки заказа непосредственно покупателю или указанному им лицу, либо товар доставляется выбранному покупателем перевозчику. Продавец не несет ответственности за работу Службы доставки в случае повреждения, утери или кражи Товара при транспортировке.
4.4. Способы доставки Товара указаны на сайте интернет-магазина и / или в Приложении № 1.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа указана на Веб-сайте Продавца или в Приложении 1 и рассчитывается индивидуально, исходя из его модели, с учетом оригинальной упаковки (и, возможно, дополнительной упаковки), способа доставки и иногда формы оплаты, и указывается при отправке. заказ.
4,6. После доставки Заказ направляется Заказчику или любому другому лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. Если невозможно получить Заказ, выданный наличными лицами, указанными выше, Заказ направляется лицу, которое готово предоставить информацию о Заказе (номер отправки и / или полное имя Получателя), а также покрывает стоимость Заказа для лица, доставляющего заказ.
4,7. Во избежание злоупотреблений и для выполнения обязательств, изложенных в пункте 4.6 настоящего Соглашения, после доставки оплаченного Заказа лицо, доставляющее Заказ, имеет право запросить документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер документа, предоставленного Получателем в квитанции Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (раздел 10 настоящего Соглашения).
4.8. При подаче Заказа Заказчик должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность и ассортимент продукции и подписать документ, подтверждающий принятие Заказа. Сотрудник Продавца, выдающий товар, не является техническим специалистом, он не дает квалифицированных советов по принципам эксплуатации и эксплуатации товара. После подписания подписи Клиента в документе, подтверждающем принятие Заказа, Продавец имеет право отказать в удовлетворении претензий Клиента относительно внешнего вида и упаковки Заказа, количества Товаров в Заказе, комплектности и ассортимента.
4.9. Если Клиент решает получить Заказ в пункте приема, Клиент обязуется получить Заказ в течение 10 (десяти) дней с даты уведомления Клиента о создании Заказа в пункте сбора. Неполучение Заказа в течение установленного срока равносильно отказу Клиента от исполнения договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа Продавцом.
4 .10. В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж, если иное не указано в Приказе или Приложении № 1.
4.11. Продавец по требованию Покупателя предоставляет услуги, связанные со сборкой Товара, в соответствии со следующими вариантами (по выбору Покупателя с возможной оплатой): - «Стандартная» установка в соответствии со спецификацией. В перечень работ входит установка изделия в соответствии с уровнем в следующей конфигурации: крепление окон к дюбелям (анкерные плиты, саморезы), заполнение монтажных швов пенополиуретаном, установка заказных и платных дополнительных элементов (подоконник).
4.11. Продавец по требованию Покупателя предоставляет услуги, связанные со сборкой Товара, в соответствии со следующими вариантами (по выбору Покупателя с возможной оплатой): - «Стандартная» установка в соответствии со спецификацией. В перечень работ входит установка изделия в соответствии с уровнем в следующей конфигурации: крепление окон к дюбелям (анкерные плиты, саморезы), заполнение монтажных швов пенополиуретаном, установка заказных и платных дополнительных элементов (подоконники, водостоки, провалы, углы, противомоскитные сетки, стальные крепежи и др.).
4.12. Продавец имеет право отложить установку товара, в том числе, но не ограничиваясь, следующими случаями:
4.12.1. Начало неблагоприятных погодных условий, приводящих к невозможности проведения монтажных и уплотнительных работ, а именно: выпадение интенсивных осадков (дождь, снег, град и т. Д.), Понижение температуры до -10 ° С и ниже. В то же время сроки установки откладываются на период, когда неблагоприятные погодные условия были в силе.
4.12.2. Если действия или бездействие Клиента и / или третьих лиц не позволяют Продавцу выполнить определенные работы в соответствии с требованиями безопасности, спецификациями и СНиПом, установленными для данного вида работ. В то же время новые условия монтажа согласовываются сторонами дополнительно к подготовке дополнительного контракта.
4.12.3. Невозможность въезда транспорта Продавца по адресу установки. При этом новые поставки и установка товаров согласовываются сторонами в дополнительном договоре. 4.13. При заказе услуги по сборке покупатель обязуется предоставить бесплатную рабочую зону на расстоянии 1,5 м от оконного проема; подготовить место для монтажных работ - снять шторы, снять мебель, защитить поверхности пола, прилегающие к месту установки, защитным покрытием; Обеспечить Продавца электропитанием 220 В на расстоянии не более 5 метров от открытия, освещения и водоснабжения. В случае повреждения мебели, бытовой техники, отделки и других предметов интерьера, если они расположены рядом с рабочим местом или способом передачи проектов, Продавец не несет ответственности.
4,14. Присутствие клиента и / или других лиц, за исключением монтажников, находящихся на расстоянии менее 10 метров от места установки, опасно. Работы по установке могут быть приостановлены в любое время в случае нарушения требований безопасности или если это явно затруднено.
4,15. После установки Покупатель подписывает акт приемки выполненных работ.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указана на Сайте или в Приложении № 1.
5.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену Товара и Работ в любое время до оплаты Покупателем товаров и работ. При этом цена товара, заказанного и оплаченного покупателем, не изменяется.
5.3. Заказчик обязуется оплатить Товар полностью или частично в соответствии с графиком погашения товара.
5.4. Способы оплаты: • банковский перевод; • с использованием банковской карты; • наличными курьеру; • измерение денежных средств; • использование банковского кредита; • используя внутренние взносы
5.5. Когда Клиент выбирает платеж банковским переводом, он имеет право оплатить Товар через любой банк, предоставляющий такую услугу, и товар считается оплаченным после получения денежных средств на текущем счете Продавца. При передаче Товара клиент должен предъявить паспорт и подтверждение оплаты.
5.6. Оплата Заказчиком Товаров с помощью платежных карт осуществляется путем отправки на сайт системы электронных платежей или через мобильный банковский терминал.
5,7. Особенности оплаты товаров с помощью кредитных карт:
5.7.1. В соответствии с положением «О выпуске банковских карт и транзакциях, совершенных с использованием платежных карт», операции с банковскими картами осуществляются владельцем карты или его уполномоченным лицом.
5.7.2. Авторизация транзакций с банковской картой осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что сделка несправедлива, банк имеет право отказать в совершении сделки.
5.7.3. Во избежание случаев неправильного использования банковских карт во время оплаты, все Заказы, размещенные на Сайте и оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно правилам международных платежных систем, для проверки личности владельца и его права на использование карты клиент, разместивший такой заказ, обязан предоставить копию двух страниц паспорта держателя карты (страницу с фотографией, а также копию с обеих сторон - номер карта должна быть закрыта, за исключением последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право отменить Заказ без объяснения причин, в том числе в случае непредставления таких документов (по факсу или сканирования по электронной почте) в течение 14 (четырнадцати) дней с даты размещения Заказа или в случае сомнений в их подлинности. Стоимость заказа возвращается владельцу карты (клиенту).
5,8. Если товар оплачен заранее, Заказ принимается к исполнению только после зачисления денежных средств Клиента на текущий счет Продавца. В то же время, Товар, являющийся предметом Заказа, не ограничен, и Продавец не может гарантировать наличие Товара на складе Продавца, определенного на момент размещения Заказа, поэтому продолжительность Заказа может увеличиться.
5.9. Продавец вправе предлагать покупателю скидки на Товар и устанавливать бонусную программу, останавливать акции. Виды скидок, бонусы, порядок и условия их выставления счетов, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.10. Если Клиент участвует в кампании, проводимой Продавцом, он обязан строго соблюдать условия, изложенные на Сайте Продавца или в других источниках информации. В случае нарушения условий действие перестает применяться к Товарам, приобретенным Покупателем.
6. Возврат товара или отказ от выполнения Работ.
6.1. Покупатель не имеет права отказаться от товара хорошего качества, обладающего индивидуально определенными свойствами, если указанный товар может быть использован только покупателем, в том числе заказавшим товар по индивидуальным размерам.
6.1.1 Покупатель имеет право отказать в выполнении работ, связанных со сборкой Товаров, в любое время до их начала, с оплатой расходов, фактически понесенных Продавцом в связи с таким отказом.
6.2. Возврат товара с недостаточным качеством:
6.2.1. Заказчик может вернуть Товар ненадлежащего качества производителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности. Клиент, который выбирает, имеет право: • запросить заменяющий продукт той же марки (той же модели и / или изделия), • потребовать пропорционального снижения покупной цены, • потребовать немедленного бесплатного устранения дефектов или возврата денег для исправления потребителем или третья сторона;
6.2.2. Продавец имеет право проверить качество товара. Сроки контроля качества определяются исходя из условий, изложенных в Законе «О защите прав потребителей»
6.3.1. При оформлении Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при перемещении Заказа Заказчиком имеются расхождения в количестве Товаров в Заказе, Заказчик в присутствии представителя Продавца или перевозчика сделает Акт отклонений количественно и качественно.
6.3.2. Если Продавец предоставил Клиенту меньшее количество Товара, чем указано в Заказе (неинвестиционное), Покупатель после передачи Заказа имеет право принять Товар в части, соответствующей Заказу, и запросить отсутствие Товара.
6.4.5. Если невозможно отправить отсутствующий Товар, Продавец уведомляет Покупателя, отправляя сообщение на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации. Средства, уплаченные Клиентом за недостающие Товары, будут возвращены в течение 10 дней с даты получения письменного запроса Клиента о возмещении, а также Акта о невнесении депозита. Сумма, уплаченная за товар, возвращается в порядке, в котором была произведена оплата. 6.4.6. В случае нарушения Клиентом пункта 6.4.1, касающегося подготовки Акта, Продавец имеет право отказать Клиенту в удовлетворении суммы переданного Товара.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Продавец предоставляет производителю гарантию, а также гарантийный талон с указанием гарантийного срока.
7.2. Гарантия действительна, если Заказчик придерживается правил Строительства, а также соблюдения сферы применения, установленной в нормативной и проектной документации для данного типа Строительства. Жалобы, касающиеся качества поверхности профиля, отклоняются Продавцом, если недостатки возникают в результате использования чистящих средств с абразивными материалами, кислотами и т. Д. В течение периода использования или в случае технической деформации ПВХ-профилей из-за нагрева, осветительных приборов, открытого огня.
7,5. В случае отделки внутренних, внешних откосов и установки подоконника Заказчиком или третьими лицами Продавец не несет ответственности за обдув по периметру Конструкции, а также за замерзание и чернение (появление грибов) на внутренних откосах. 7,6. Устранение дефектов, возникших без вины Продавца в Структуре, установленной Заказчиком или третьими лицами, основывается на отдельном соглашении.
7.7. Срок устранения недостатков в поданной жалобе составляет 20 календарных дней с момента получения Продавцом жалобы и зависит от предоставления работникам Продавца места, где должна быть проведена работа по устранению недостатков. Срок ликвидации может быть продлен до 45 дней, включая, помимо прочего, отсутствие запасных частей на складе Продавца.
8. Конфиденциальность и защита персональных данных.
8.1. Предоставляя личные данные при регистрации на веб-сайте или при передаче данных другим способом, покупатель соглашается на их обработку продавцом.
8.2. Раскрытие информации, полученной Продавцом:
8.2.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Это не считается нарушением предоставления Продавцом информации агентам и сотрудникам для выполнения своих обязательств перед Заказчиком.
8.2.2. Это не считается нарушением информационных обязательств в соответствии с разумными и обязательными требованиями законодательства.
8.2.3 Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
9. Другие условия
9.1. Гражданское право Украины распространяется на отношения между Покупателем и Продавцом.
9.2. Если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы от клиента, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или воспользуйтесь формой обратной связи в разделе «Контакты» на Сайте. Любые споры, возникающие у сторон, будут пытаться разрешить путем переговоров, если соглашение не достигнуто, спор будет направлен в судебный орган по месту нахождения Продавца.
9.3. Признание судом недействительности любого из положений настоящего Соглашения не лишает законной силы остальные положения
10. Форс-мажорные обстоятельства
10.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в течение срока действия непреодолимой силы. Форс-мажорные обстоятельства понимаются как чрезвычайные и невозможные для преодоления в данных обстоятельствах, которые мешают Сторонам выполнять свои обязательства по настоящему Соглашению. К ним относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и т. Д.), Обстоятельства общественной жизни (военные операции, чрезвычайные ситуации, серьезные забастовки, эпидемии и т. Д.), Превентивные меры государственных органов (запрет на движение транспорта, валютные ограничения, международные торговые санкции и т. Д.). .). В то время СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН несет риск возникновения последствий форс-мажорных обстоятельств.
11. Срок действия договора
11.1 Настоящее СОГЛАШЕНИЕ вступает в силу с момента подачи заявки ПРОДАВЦУ и размещения заказа и заканчивается полным выполнением обязательств СТОРОН.
